Условия покупки
1. Основное
Покупателем именуется физическое или юридическое лицо, желающее приобрести позиции с сайта https://kreslo1.ru/. Зарегистрированный пользователь/клиент/покупатель — тот, кто соглашается передать свои ФИО, e-mail, номер телефона и другие данные компании. Эти сведения могут использоваться многократно в ходе оформления заказа.
Продавец представляет собой организацию, реализующую товары через интернет-магазин https://kreslo1.ru/.
В интернет-магазине клиент может ознакомиться с товарами и их характеристиками, а также выбрать то, что ему нужно, посмотреть способы оплаты и доставки.
Товар — то, что продается и покупается. Представлен в интернет-магазине в соответствующем разделе каталога.
Заказ — запрос клиента на приобретение и привоз товара.
Артикул — обозначение изделия, которое присваивает производитель.
2. Общее
Условия продажи товаров в интернет-магазине устанавливают порядок приобретения изделий для физических и юридических лиц (покупателей). Продавец и покупатель могут называться сторонами или стороной, когда упоминаются вместе. Одна сторона предоставляет гарантию другой стороне, что имеет право и дееспособность, а также права и полномочия, которые требуются для заключения договора и исполнения его обязательств.
Продавец имеет полное право вносить изменения в текущие условия. Ввиду этого покупатель дает согласие регулярно следить за актуальностью информации, которая представлена на странице интернет-магазина.
Представленная информация носит справочный характер и не представляет собой публичную оферту, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ. Производитель в праве менять внешний вид, комплектность и иные параметры товара. Предварительное оповещение продавца не нужно. Покупатель заведомо дает согласие в ходе оформления заказа.
3. Что входит в договор
Продавец принимает заказы на производство мебели. Вторая сторона дает согласие на то, что сможет оплатить и принять продукцию, когда она будет готова. По предварительной договоренности участников договора товар может прийти в собранном или разобранном виде. Цены https://kreslo1.ru/ прописаны за один товар.
Заявка на сайте считается выражением желания потребителя стать обладателем товара. Если у покупателя возникнет такая потребность, продавец оформляет договор с подписями обеих сторон.
4. Как оформить заказ
Оформить заказ можно по телефону, который указан в шапке сайта, или через кнопку «купить». Если товара не будет в наличии, менеджер интернет-магазина выходит на связь с потребителем и предлагает максимально близкую замену. Покупатель может согласиться на предложения продавца, а может отвергнуть его. Покупатель полностью отвечает за данные, которые предоставил продавцу (ФИО, телефонный номер и др.). Заказ принято считать оформленным после того, как согласованы все его детали. Для некоторых товаров согласование доставки может занимать несколько дней.
Заказ поступает в работу фабрике-производителю после уточнения и подтверждения данных, которые представил покупатель по телефону или e-mail. Договор купли-продажи (и все прописанные в нем пункты) считаются действительными с момента его заключения.
5. Права и обязанности сторон
Продавец подтверждает необходимость проконсультировать покупателя относительно моделей, их комплектующих, модификаций и др. А также согласовать внешний вид изделия, ознакомить покупателя с условиями приобретения и доставки заказа (путем предоставления подробной информации). Также требуется согласовать с покупателем день доставки, сборки и монтажа изделия. Как только все параметры будут согласованы, продавец обязан подвести итог стоимости товара, включая доставку.
Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с образцами приобретаемых моделей и элементов мебели на сайте или по каталогам, вне зависимости от консультаций по товарам сотрудником интернет-магазина. Также он обязуется изучить условия и способы оплаты продукции и при необходимости задать уточняющие вопросы. Покупатель должен иметь представление об особенностях продукции и ее дизайне. Все товары выпускаются в соответствии с документами, предоставленными изготовителями, принятыми на внутреннем уровне. Тканевое исполнение соответствует внутренним стандартам.
Покупатель обеспечивает принятие товара, его осмотр, проверку характеристик. Качество и количество проверяется при получении офисной мебели с оформлением товарной накладной и гарантийного талона. Плата за товар, указанная в соответствующей накладной, вносится в полном объеме.
6. Время на производство и доставку
Срок изготовления изделия составляет от 5 до 21 рабочего дня с момента оформления заказа. Срок доставки — 1-5 дней с момента изготовления изделия или в другую дату по желанию клиента. Продавец может передать изделие досрочно, о чем обязан оповестить покупателя.
Доставка возможна с 9:00 до 19:00 часов после предварительного звонка. Без предварительной договоренности (по телефону) между службой доставки и покупателем доставка не осуществляется.
В доставку входит подвоз товара до подъезда и работа с документами. Подъем на этаж, при наличии грузового лифта, занос в помещение, распаковка. Все это осуществляется курьером за дополнительную плату. Продавец несет ответственность за продукцию во время доставки до оформления сопроводительных документов. О задержке доставки продавец предупреждает другую сторону дополнительным звонком.
Если покупатель или представляющее его лицо отсутствуют в месте получения заказа в назначенное время, специалисты ожидают их 15 минут. Затем они уезжают, оставляя уведомление. Повторная доставка возможна за отдельную плату или силами самого покупателя. В обоих случаях требуется предварительная договоренность сторон.
Доставка с привлечением транспортных компаний
Приемка товара по всем параметрам происходит во время передачи покупателю, в соответствии с отгрузочной разнарядкой или другим документом транспортной компании, в котором прописано принятие груза.
Если выявлены какие-либо несоответствия, в накладную заносится отметка о количестве и ассортименте товара, принятом по факту. Обязательства поставщика по отпуску и отгрузке считаются выполненными с момента постановки подписи получателем.
Товар упаковывается так, чтобы он не пострадал во время движения (при условии бережного к нему отношения). Право собственности на приобретенный товар поступает к покупателю с момента его передачи представителю транспортной организации. Риск непреднамеренной порчи переходит на собственника в соответствии с законодательством, которое действует на территории РФ.
В ходе получения товара нужно проверить количество мест и БРУТТО, указанное в сопроводительных документах (общий упаковочный лист, ТТН, экспедиторская расписка). Если в ходе проверки обнаружится товар с нарушенной упаковкой, покупатель обязан сверить количество товара с накладной или электронной версией собственного заказа.
При обнаружении нарушения упаковки при приемке от транспортной компании или перевозчика поставщик не отвечает за поставку товара ненадлежащего качества или его недостачу. Покупатель обязуется составить коммерческий акт в присутствии сотрудника перевозящей компании. На акте ставится подпись водителя, который привез товар, а также покупателя. Если водитель отказывается подписать коммерческий акт, покупатель делает соответствующую пометку.
К претензии покупателя прилагаются соответствующие документы. Они подтверждают стоимость груза и его принадлежность покупателю, коммерческий акт выдачи груза. Если возникнут подозрения относительно сохранности груза во время транспортировки, поставщик предоставляет покупателю исчерпывающие сведения о количестве товара, переданного в транспортную компанию, его объеме, весе, дате отправки. Соответствующие сведения можно запросить у менеджера.
Если при приемке товара в ненарушенной упаковке на складе покупателя окажется несоответствие продукции по ассортименту или количеству, необходимо составить акт. В нем прописываются номер и дата составления, данные покупателя и получателя груза, номер и дата накладной, количество мест, объем и вес реально полученного товара, ФИО сотрудника, составляющего акт и др.
7. Качество товара
Товар должен соответствовать ТУ для своей группы. Он является сертифицированным. Гарантийный срок на него устанавливается производителем. Фактический срок гарантии прописан в гарантийном талоне, который покупатель получает вместе с передачей товара. В этом же документе представлены подробные условия получения гарантии. По возможности продавец обязуется заменить или выполнить ремонт некачественного товара в течении 15 рабочих дней.
7.1 Обозначение материалов изготовления
- Кожа черная — полностью скорректированная натуральная кожа черного цвета лицевая сторона и черный К/З — боковые и задняя части кресла.
- «Консул» — частично скорректированная натуральная лицевая кожа — лицевая сторона и К/З «Консул» — часть кресла сбоку и сзади.
- Экокожа — с теснением «Орегон».
- TW-сетка — двухсоставный материал в несколько слоев.
- Серии «В» — тканное волокно из хлопка и синтетики.
- ФЛОК, JP, К/З-цветной — материалы из синтетики и полиэстера.
8. Порядок обмена и возврата
Отмена нетипового заказа, мебель с измененными размерами, из различных тканей и цветной кожи, а также с вышивкой, по чертежам покупателя, отменяется не позднее суток с момента оформления заказа. Если с момента оформления заказа прошло более 24 часов и покупатель решил отменить заказ, продавец имеет право потребовать компенсацию средств, потраченных на выполнение заказа (рассчитывается индивидуально).
Покупатель может 100% или частично дать отказ от получения товара с нетиповыми характеристиками. При этом он подтверждает возмещение расходов исполнителя, а также сумму выгоды, которая была упущена. Покупатель может не принимать товар несоответствующего качества или потребовать его замены на подобный товар в течение 14 дней с момента доставки.
9. Непредвиденные ситуации
Стороны могут освобождаться от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение договорных обязательств, если возникают чрезвычайные ситуации или непреодолимые силы. В эту группу входят природные катаклизмы, стихийные бедствия, гражданские волнения и др. В сложившейся ситуации одна сторона должна уведомить другую в срок до 10 дней.
10. Внесение правок и расторжение договора
Если стороны соглашаются с решением, договор может быть изменен или расторгнут. В одностороннем порядке соответствующие действия возможны в нескольких случаях: если покупатель более 3 раз получал товар ненадлежащего качества, при срыве сроков поставки заказа более чем на 14 рабочих дней (от тех, которые прописаны в договоре).
11. Спорные вопросы
Спорные вопросы должны решаться обеими сторонами при уважении друг к другу. При этом каждая из сторон может претендовать на результаты разрешения вопросов в письменном виде. Если взаимовыгодное решение так и не будет достигнуто, в соответствии с положениями о порядке разрешения споров, который предусмотрен в РФ, дело может быть направлено в суд.
12. Конфиденциальность и защита информации
Работу с персональными данными контролирует ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Регистрируясь или оформляя заказ, пользователь предоставляет важные сведения о себе: ФИО, телефон и др.
Вместе с личными данными покупатель дает согласие на их использование, в том числе в рамках текущей публичной оферты, при продвижении услуг и товаров продавцом, организации оповещений через SMS, клиентской поддержке и др.
Обработка персональных данных подразумевает под собой любую операцию или их совокупность, которые выполняются с применением автоматизации или без использования подобных средств с персональными данными, включая хранение, накопление, систематизацию, запись, использование, передачу, в том числе трансграничную, если соответствующая необходимость возникла.
Продавец может рассылать информацию рекламного характера на мобильный телефон или e-mail. Пользователь имеет право отказаться от рассылки, не указывая для этого причины. Для этого необходимо проинформировать kreslo1.ru по телефону 8 (925) 913-00-01, 8 (925) 716-00-01 или, отправив соответствующий запрос на почту info@kreslo1.ru. Сообщения, предоставляющие покупателю сведения о заказе, этапах его сборки отправляются в автоматическом режиме и не могут быть отключены.
Отзыв согласия на обработку персональных данных происходит через отзыв акцепта настоящей публичной оферты в виде заявления (форма свободная).
Продавец может воспользоваться технологией Cookies. Она не содержит конфиденциальную информацию. Этим самым покупатель дает согласие на сбор, анализ и работу с Cookies, в том числе третьими лицами, для сбора статистических данных и оптимизации рекламных сообщений.
Сведения продавцу передаются с сайта https://kreslo1.ru/. При этом они не используются для определения личности посетителя.
Продавец не отвечает за данные, предоставленные пользователем в общедоступной форме. При этом он может записывать телефонные разговоры с клиентом. Продавец дает гарантию, что не допустит попыток незаконного доступа к сведениям, которые получил в ходе телефонных переговоров, а также передачи их сторонним лицам, которые не имеют непосредственного отношения к заказам, в рамках п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
13. Иные условия
Этот договор начинает действовать с даты оформления заказа до момента выполнения всех условий. Документ составляется в двух экземплярах, обладающих одинаковой юридической силой. Каждая сторона получает по одному экземпляру.
Оформление заказа расценивается как согласие покупателя со всеми условиями продавца. Стороны этого договора достигли соглашения о приеме и исполнении договора и других документов, в которых стоят соответствующие подписи. Если покупатель не согласен хотя бы с одним пунктом документа, у него нет права пользования услугами https://kreslo1.ru/.
Производитель может вносить изменения в изделие, без каких-либо уведомлений. Это возможно, если изменения не ухудшают характеристики товара, а направлены на усовершенствование его параметров, строения или технологии производства.
